Retourbeleid
Bij Beresterk Kids willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je wat onze retourvoorwaarden zijn.
Digitale producten
Onze webshop biedt digitale producten aan, zoals werkboeken en oefenmateriaal in PDF-formaat. Omdat digitale bestanden direct na betaling beschikbaar worden gesteld voor download, is het niet mogelijk om deze te retourneren. Door het afronden van je bestelling en het starten van de download, ga je ermee akkoord dat je afziet van je herroepingsrecht. Dit is conform de Nederlandse wetgeving (artikel 6:230p BW).
Heb je een technisch probleem met je download, bijvoorbeeld een beschadigd bestand of een download die niet lukt? Neem dan contact met ons op via info@beresterk-kids.nl. We zorgen ervoor dat je het bestand alsnog ontvangt.
Fysieke producten
Bestel je een fysiek product via onze webshop? Dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je het product retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is.
Zo werkt retourneren:
Stuur een e-mail naar info@beresterk-kids.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies. Verzend het product binnen 14 dagen na je retourmelding terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Programma’s en trainingen
Voor annulering van programma’s, trainingen en trajecten verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
info@beresterk-kids.nl
Jakko: 06-55508310
Sjoerd: 06-23390555
